Que vous intégriez un nouveau collaborateur dans votre équipe ou que vous ayez besoin de configurer l'accès pour un partenaire, la création d'un compte utilisateur est une étape fondamentale, simple et rapide.
La création de nouveaux utilisateurs est gérée en autonomie par les administrateurs de votre compte, dans la limite du nombre d'utilisateurs prévus dans votre contrat (hors profils de consultation).
Si vous n'êtes pas vous-même administrateur, nous vous invitons à vous rapprocher de la personne en charge de cette gestion au sein de votre organisation.
Retrouvez dans cette section tous les sujets relatifs à la gestion des utilisateurs sur la plateforme SatisFactory.
Prérequis
Bien que la création d'un utilisateur soit rapide, contrôler et restreindre son accès aux données nécessite de configurer au préalable :
- Un profil (en savoir plus)
- Un rôle (en savoir plus)
- Un périmètre d'analyse (en savoir plus)
- Et si besoin, un périmètre de comparaison (en savoir plus)
Accéder à la gestion des utilisateurs
Depuis le centre d'administration de la plateforme, vous pouvez créer, exporter, modifier et supprimer des utilisateurs sur votre compte.
⚠️ L'espace d'administration est uniquement accessible aux utilisateurs dont le profil détient des privilèges d'administrateur ("Gérer").
Pour ce faire, depuis le menu latéral gauche de la plateforme, accédez au centre d'administration en cliquant sur l'onglet "Administration".
Ensuite, dans le menu latéral gauche du centre d'administration, déroulez la rubrique "Utilisateurs et rôles", puis cliquez sur la section "Utilisateurs".
Créer un nouvel utilisateur
Vous disposez de 3 méthodes pour créer de nouveaux utilisateurs sur la plateforme SatisFactory :
- Création manuelle : directement depuis l’interface d’administration, idéale pour ajouter un utilisateur ponctuel
- Import en masse manuel : à partir d’un fichier CSV préformaté, à utiliser lorsque vous souhaitez créer plusieurs utilisateurs simultanément
- Import en masse automatique : en déposant un fichier CSV préformaté sur un serveur SFTP, recommandé pour automatiser la création récurrente de plusieurs utilisateurs
Chaque méthode répond ainsi à un besoin spécifique selon le volume d’utilisateurs à ajouter. De plus, les paramétrages à définir pour ces nouveaux utilisateurs sont les mêmes, quelle que soit la méthode de création.
💭 Pour mettre en place l'import automatique d'utilisateurs via SFTP, veuillez contacter directement votre Customer Success Manager SatisFactory. Il s'agit en effet d'un projet spécifique.
⚠️ Pour des raisons de sécurité, la création d'utilisateurs relève de la responsabilité des administrateurs de votre plateforme. Le support SatisFactory n'est donc pas habilité à réaliser cette opération.
Créer un nouvel utilisateur manuellement via l'interface
Depuis la section "Utilisateurs" du centre d'administration, cliquez sur le bouton "Ajouter utilisateur", situé sur la partie supérieure droite de la page.
Un nouveau volet s’ouvre sur la droite, vous permettant de renseigner les informations nécessaires à la création de l'utilisateur. Les champs à compléter sont les suivants :
- Le nom et prénom de l'utilisateur
- L'email de l'utilisateur
- Le profil de l'utilisateur (en savoir plus)
- La langue d'affichage de la plateforme pour l'utilisateur
- Le périmètre d'analyse de l'utilisateur (en savoir plus)
- Le périmètre de comparaison de l'utilisateur (en savoir plus)
- Les abonnements de l'utilisateur aux notifications de la plateforme (en savoir plus)
Une fois le paramétrage de l'utilisateur finalisé, appuyez sur le bouton "Enregistrer" pour créer son compte. Il devra ensuite activer son accès en définissant son mot de passe.
💭 La sélection du profil et du périmètre attribue automatiquement à l'utilisateur les droits associés et active ses notifications. L'utilisateur peut toutefois se désabonner de ces dernières.
Créer un nouvel utilisateur manuellement par import de fichier CSV
Au préalable, récupérez le modèle CSV d'import d'utilisateurs. Il est disponible en pièce jointe de cet article. Vous pouvez également le télécharger directement depuis la plateforme via le bouton "Export", ou le créer vous-même en respectant le format requis (CSV, encodage UTF-8, séparateur point-virgule).
| Colonne | Nom de la colonne | Description | Valeurs attendues |
A |
Profile | Nom exact du profil (existant) qui définit les droits d'accès aux fonctionnalités de la plateforme par l'utilisateur |
Par défaut : "admin" ou "consultation" Spécifiques : "region XXX", "siege", "CRC", etc. |
B |
PerimeterDefinition | Nom exact du périmètre (existant) qui définit les restrictions d'accès aux données d'analyse de l'utilisateur sur la plateforme |
Par défaut : "Ensemble des données" Spécifiques : "magasin XXX", "CRC 2", "region XXX", "pays FRANCE", etc. |
C |
Adresse email exacte de l'utilisateur | Les alias email, comme "pnom+consultation@email.com" sont acceptés et permettent de créer des utilisateurs distincts | |
D |
ComparisonPerimeter | Nom exact du périmètre de comparaison (existant) dont les données d'analyse pourront être facilement comparées par l'utilisateur sur la plateforme |
Optionnelle Spécifiques : "magasin XXX", "CRC 2", "region XXX", "pays FRANCE", etc |
E |
Name | Nom complet de l'utilisateur affiché sur la plateforme et lors des interactions | |
F |
Language | Code ISO de la langue d'affichage par défaut de la plateforme pour l'utilisateur | fr, en, es, pt, de, it, nl, pl, zh, etc. |
G |
NotificationAlerte | Notification automatique en cas de réponse ayant déclenché une alerte dans le périmètre de l'utilisateur | "1" pour que l'utilisateur soit abonné à cette notification ; "0" pour qu'il ne le soit pas |
H |
NotificationScore | Notification automatique en cas de hausse ou de baisse significative du score d'un indicateur clé | "1" pour que l'utilisateur soit abonné à cette notification ; "0" pour qu'il ne le soit pas |
I |
NotificationNbResponse | Notification automatique en cas de hausse ou de baisse significative du volume de réponses | "1" pour que l'utilisateur soit abonné à cette notification ; "0" pour qu'il ne le soit pas |
J |
NotificationWeakSignal | En option | "1" pour que l'utilisateur soit abonné à cette notification ; "0" pour qu'il ne le soit pas |
K |
NotificationRed | Notification automatique en cas de passage d'un ou plusieurs attributs/items de satisfaction importants en rouge | "1" pour que l'utilisateur soit abonné à cette notification ; "0" pour qu'il ne le soit pas |
Depuis la section "Utilisateurs" du centre d'administration, cliquez sur le bouton "Charger un fichier", situé sur la partie supérieure droite de la page.
Une fois le modèle CSV complété et chargé dans la plateforme, les comptes des utilisateurs présents dans le fichier sont automatiquement créés. Ils devront ensuite activer leur accès en définissant leur mot de passe.
L'activation d'un utilisateur
Qu'il soit créé via l'interface ou par un import de fichier, chaque nouvel utilisateur reçoit automatiquement un email envoyé par l'adresse "satisfactory@email-booster.satisfactory.fr", l'invitant à activer son compte en définissant un mot de passe sécurisé.
N'hésitez pas à consulter cet article et à le diffuser pour faciliter la prise en main des nouveaux utilisateurs : Activer son compte d'utilisateur SatisFactory.
⚠️ En utilisant le lien initial, l'utilisateur dispose de 14 jours pour activer son compte. S'il ne définit pas son mot de passe à temps, l'utilisateur devra générer un nouveau lien d'activation via le bouton "Mot de passe oublié ?" disponible sur la page de connexion à la plateforme SatisFactory (https://feedback.satisfactory.fr/fr/login). En revanche, ce nouveau lien expirera après 12 heures.
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.
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