Depuis l'onglet "Mes enquêtes", retrouvez les liens d'accès ainsi que les aperçus visuels des différents questionnaires de votre programme.
| LABEL | CATÉGORIE | URL | ACTION |
| Présente l'intitulé de l'enquête |
Classe l'enquête en fonction de son domaine d'application "feedback" pour les enquêtes et "emailing" pour les emails d'invitation |
Communique le lien URL générique d'accès à l'enquête | Redirige vers l'enquête ou l'image de son email d'invitation |
⚠️ Cette page ne se met pas à jour automatiquement. Une intervention manuelle est nécessaire pour y ajouter chaque nouvelle enquête, que ce soit par un utilisateur ou par le Customer Success Manager du compte.
La section "Questionnaires"
Dans la section "Questionnaires", vous accédez à la liste des enquêtes actuellement déployées dans le cadre de votre dispositif d'écoute client. Cela requiert de les avoir ajoutés au préalable dans l'administration du compte.
En appuyant sur le bouton "Ouvrir", vous serez automatiquement redirigé vers la page d'accueil du questionnaire spécifié.
- consulter le contenu et la structure complète du questionnaire sans dynamisation
- tester le parcours utilisateur global tel qu’il est vécu par les répondants
- ajouter des variables au lien URL pour vérifier l'enchaînement des scénarios et conditions d'affichage
- contrôler les paramétrages appliqués (filtres, conditions, branchements)
- identifier et corriger d’éventuelles erreurs dans le contenu du questionnaire
💭 Veuillez noter que le lien URL d'accès est générique ; il est donc possible que la navigation dans l'enquête soit bloquée par les règles de sursollicitation qui y sont actives.
La section "Emails"
Dans la section "Emails", vous accédez à la liste des enquêtes avec une diffusion par email actuellement déployées dans le cadre de votre dispositif d'écoute client. Cela requiert de les avoir ajoutés au préalable dans l'administration du compte.
En appuyant sur le bouton "Ouvrir", vous ouvrez alors automatiquement l'image d'aperçu de l'email du questionnaire sélectionné.
- visualiser l’email globalement tel qu’il est reçu par les destinataires
- vérifier la mise en forme générale de l'email d'invitation (textes, couleurs, images, logos, liens)
- contrôler que le contenu correspond bien au questionnaire associé
- identifier d’éventuelles erreurs ou incohérences dans l'email d'invitation
- valider l’expérience utilisateur et l’aspect final de la communication
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.
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