Adaptez votre analyse sémantique à votre contexte international depuis la plateforme. Traduisez intuitivement vos concepts pour harmoniser votre écoute client dans toutes les langues.
Accéder à la traduction du plan de classification sémantique
Depuis le centre d'administration de la plateforme, vous pouvez gérer la traduction des concepts parents et enfants du plan de classement sémantique sur votre compte.
⚠️ L'espace d'administration est uniquement accessible aux utilisateurs dont le profil détient des privilèges d'administrateur ("Gérer").
Pour ce faire, depuis le menu latéral gauche de la plateforme, accédez au centre d'administration en cliquant sur l'onglet "Administration".
Ensuite, dans le menu latéral gauche du centre d'administration, déroulez la rubrique "Sémantique", puis cliquez sur la section "Traduction sémantique".
Configurer la traduction des concepts du plan de classification sémantique
Étape 1 : Effectuer un export du plan de classification sémantique
Si vous avez déjà défini des traductions des concepts sur votre compte, vous pouvez télécharger le fichier directement depuis le centre d'administration via le bouton "Exporter".
Étape 1 bis : Récupérer le modèle d'import de traduction des concepts du plan de classification sémantique
Si vous n'avez jamais défini de traduction, il est nécessaire de récupérer au préalable le modèle CSV d'import de traductions. Il est disponible en pièce jointe de cet article. Vous pouvez également le concevoir vous-même en respectant le format requis (CSV, encodage UTF-8, séparateur point-virgule).
| Colonne | Nom de la colonne | Description | Valeurs attendues |
| A | concept | Nom défini pour le concept parent ou le concept enfant, dans sa langue de configuration initiale | X |
| B | en | Nom du concept parent ou du concept parent traduit en anglais | Traduction du nom du concept dans la langue concernée sans accent ni caractère spécial |
| C | es | Nom du concept parent ou du concept parent traduit en espagnol | |
| D | fr | Nom du concept parent ou du concept parent traduit en français | |
| E | pt | Nom du concept parent ou du concept parent traduit en portugais | |
| F | ro | Nom du concept parent ou du concept parent traduit en roumain | |
| G | pl | Nom du concept parent ou du concept parent traduit en polonais | |
| H | hu | Nom du concept parent ou du concept parent traduit en hongrois | |
| I | uk | Nom du concept parent ou du concept parent traduit en ukrainien |
Étape 2 : Préparer le fichier de traduction
Une fois le fichier téléchargé, ouvrez-le dans Microsoft Excel et complétez tout d'abord la colonne "concept" avec le nom défini pour chaque concept parent et enfant.
Complétez ensuite les colonnes pour chaque langue concernée.
⚠️ Veillez également à traduire la catégorie "Commentaires non classés".
Après avoir effectué toutes les modifications dans votre fichier, enregistrez-le.
Étape 3 : Importer le fichier d'import du plan de classification sémantique dans la plateforme
Une fois votre fichier d’import finalisé et enregistré, le plus gros du travail est accompli.
Il vous suffit alors de procéder à l’import du fichier dans la plateforme, en appuyant sur le bouton "Charger un fichier". Le système traite automatiquement les données.
Au terme de cette opération, vos concepts seront disponibles sur la plateforme dans toutes les langues configurées, et avec la langue appropriée pour chaque utilisateur.
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.
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