Analysez votre positionnement marché en intégrant les avis de vos concurrents issus des réseaux sociaux et sources de données externes. Centralisez ces données dans SatisFactory pour un benchmarking précis et une surveillance active de votre environnement.
Accéder à la gestion des réseaux sociaux et de la concurrence
Depuis le centre d'administration de la plateforme, vous pouvez gérer les établissements et pages, qu'ils soient propres ou concurrents connectés à vos sources de données externes.
⚠️ L'espace d'administration est uniquement accessible aux utilisateurs dont le profil détient des privilèges d'administrateur ("Gérer").
Pour ce faire, depuis le menu latéral gauche de la plateforme, accédez au centre d'administration en cliquant sur l'onglet "Administration".
Ensuite, dans le menu latéral gauche du centre d'administration, déroulez la rubrique "Données et indicateurs", puis cliquez sur la section "Réseaux sociaux".
Ajouter un concurrent issu d'un réseau social ou d'une source externe
Vous disposez de 2 méthodes pour intégrer de nouveaux concurrents sur la plateforme SatisFactory :
- Création manuelle : directement depuis l’interface d’administration, idéale pour ajouter un établissement ou une page concurrente ponctuellement
- Import en masse manuel : à partir d’un fichier CSV préformaté, à utiliser lorsque vous souhaitez configurer plusieurs sites ou pages concurrentes simultanément
Chaque méthode répond ainsi à un besoin spécifique selon le volume de concurrents à configurer. De plus, les paramétrages à définir pour ces nouvelles sources sont les mêmes, quelle que soit la méthode de création.
Consultez notre documentation pour maîtriser l'ajout et l'intégration des réseaux sociaux.
Ajouter un concurrent manuellement via l'interface
Pour ajouter un concurrent lié à un réseau social existant, il vous suffit de vous positionner sur l'élément (site, établissement ou page) dans la page "Réseaux sociaux", de cliquer sur l'icône représentant une ellipse verticale (⋮) puis de cliquer sur "Éditer".
Un nouveau volet de configuration s’ouvre sur la droite, vous permettant d'accéder au paramétrage du site ou de la page concernée. Cliquez sur le bouton "Ajouter un concurrent".
Cette action fait apparaître les champs nécessaires à la configuration de nouveaux concurrents.
- Libellé du site ou de la page concurrente
Commencez par attribuer un nom à votre site ou page concurrente.
Ce nom apparaîtra dans l'analyse de la concurrence, ainsi que dans les exports disponibles sur la plateforme.
Pour faciliter la lecture des benchmarks, placez le nom de la marque associée au concurrent en début de libellé.
Exemple : Préférez "SatisFactory Levallois-Perret" à "Filiale Levallois".
- Marque du site ou de la page concurrente
Précisez ici la marque liée au site ou à la page concurrente (sans la mention de sa localisation).
Ce libellé uniformisé sert à consolider l'ensemble des pages ou sites de l'enseigne concurrente pour générer une comparaison globale dans le benchmark marque.
- URL du site
Complétez ce champ avec l'URL spécifique du site ou de la page concurrente, nécessaire à l'identification et à l'extraction des données.
Procédure pour un site d'avis en ligne (Google, TrustPilot)
Une fois le paramétrage du concurrent finalisé, appuyez sur le bouton "Enregistrer" pour le créer.
Vous pouvez associer jusqu'à 9 concurrents à un site ou une page.
💭 L'intégration des données historiques (24 derniers mois) d'un nouveau concurrent dans la plateforme peut prendre entre 2 à 3 jours. Le système interroge la source externe toutes les 24 heures pour assurer la mise à jour des données.
Ajouter un concurrent manuellement par import de fichier CSV
Construire le fichier d'import avec un tableur
Avant de pouvoir ajouter des sites ou pages concurrentes, la première étape consiste à préparer un fichier CSV. Ce fichier sera importé dans la plateforme pour créer les concurrents.
Si vous avez déjà configuré vos sites ou pages propres, nous vous recommandons de directement télécharger le modèle d'import depuis la plateforme via le bouton "Exporter".
Dans le cas contraire, récupérez le modèle CSV d'import de site et de concurrent. Il est disponible en pièce jointe de cet article.
Les colonnes doivent être complétées comme suit :
| Colonne | Nom de la colonne | Description | Valeurs attendues |
A |
name | Libellé du site sur la plateforme | "SATISFACTORY - Levallois" |
B |
channel | Canal d'intégration des données du site | "google" |
C |
url | Lien URL unique du site |
URL construite à partir du Place ID du site "https://search.google.com/local/reviews?placeid=ChIJKaxoY9Vt5kcR06GGPlzDKng" |
D |
identifier | Identifiant unique pour le site, sert de clé de liaison entre celui-ci et ses concurrents | SATISFACTORY-Sud-Marseille |
E |
is_api_response | Champ obsolète | "0" |
F |
place_id | Donnée spécifique par site, transmis par l'équipe technique SatisFactory | suite numérique fournie par SatisFactory |
G |
metadata | Ensemble des métadonnées associées au site, permet d'identifier précisément les données qui le concernent | "channel="google"&store_name="Arles"&store_id="PACA02" |
H |
competitor_name |
Optionnel Libellé du site concurrent sur la plateforme |
"SKEEPERS - Marseille" |
I |
competitor_url |
Optionnel Lien URL unique du site concurrent |
URL construite à partir du Place ID du site concurrent "https://search.google.com/local/reviews?placeid=ChIJKaxoY9Vt5kcR06GGPlzDKng" |
J |
competitor_brand |
Optionnel Marque liée au site concurrent |
"SKEEPERS" |
💭 En cas d'export du modèle CSV depuis la plateforme, tout ce qui précède la colonne G ne doit pas être modifié.
⚠️ Pour respecter la limite par import, nous vous recommandons de créer un fichier CSV distinct pour chaque site/page. Chaque fichier ne doit pas dépasser 10 lignes au total (la ligne d'en-tête et les 9 lignes de concurrents associés au site/à la page).
Charger le fichier CSV dans la plateforme
Depuis la section "Réseaux sociaux" du centre d'administration, cliquez sur le bouton "Charger un fichier", situé sur la partie supérieure droite de la page.
Une fois le modèle CSV complété et chargé dans la plateforme, les concurrents seront intégrés et seront associés au site ou à la page appropriée. L'intégration des données historiques (24 derniers mois) d'un nouveau concurrent dans la plateforme peut prendre entre 2 à 3 jours. Le système interroge la source externe toutes les 24 heures pour assurer la mise à jour des données.
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.