Gérer les réseaux sociaux et sources externes – Centre d'aide

Pilotez la performance de vos sources de données externes intégrées dans la plateforme. Gérez facilement votre e-réputation et vos différents scores.

Accéder à la gestion des réseaux sociaux

Depuis le centre d'administration de la plateforme, vous pouvez gérer les établissements et pages (propres et concurrents) liés à vos sources de données externes sur votre compte.

⚠️ L'espace d'administration est uniquement accessible aux utilisateurs dont le profil détient des privilèges d'administrateur ("Gérer").

Pour ce faire, depuis le menu latéral gauche de la plateforme, accédez au centre d'administration en cliquant sur l'onglet "Administration".

Ensuite, dans le menu latéral gauche du centre d'administration, déroulez la rubrique "Données et indicateurs", puis cliquez sur la section "Réseaux sociaux".

Ajouter un réseau social ou un site

Vous disposez de 2 méthodes pour intégrer de nouveaux réseaux sociaux et sources externes sur la plateforme SatisFactory :

Création manuelle : directement depuis l’interface d’administration, idéale pour ajouter un établissement ou une page lié à un réseau social ponctuellement
Import en masse manuel : à partir d’un fichier CSV préformaté, à utiliser lorsque vous souhaitez configurer plusieurs sites ou pages simultanément

Chaque méthode répond ainsi à un besoin spécifique selon le volume de sites à configurer. De plus, les paramétrages à définir pour ces nouvelles sources sont les mêmes, quelle que soit la méthode de création.

Consultez notre documentation pour maîtriser l'ajout et l'intégration des réseaux sociaux.

Modifier un site lié à un réseau social

Pour modifier un site lié à un réseau social existant, il vous suffit de vous positionner sur le site dans la page "Réseaux sociaux", de cliquer sur l'icône représentant une ellipse verticale (⋮) puis de cliquer sur "Éditer".

Vous pouvez ensuite apporter toutes les modifications désirées à votre site. Assurez-vous de cliquer sur le bouton "Enregistrer" afin d’appliquer l’ensemble des modifications à ce site.

💭 Il est possible d'éditer librement l'ensemble des propriétés du site lié à un réseau social mais également de lui ajouter jusqu'à 9 concurrents.

⚠️ Soyez vigilant lors de la modification d'un réseau social, la plateforme ne fournit pas d'étape de confirmation du type "Êtes-vous sûr ?" lorsqu'un concurrent est supprimé. Une fois le bouton dont le symbole représente une corbeille est cliqué, la suppression est définitive.

Supprimer un site lié à un réseau social

Pour supprimer un réseau social déjà existant, il vous suffit de vous positionner sur le site dans la page "Réseaux sociaux", de cliquer sur l'icône représentant une ellipse verticale (⋮) puis de cliquer sur "Supprimer".