Suivre les statuts de connexion des utilisateurs de la plateforme

Pilotez l'adoption de la plateforme et mesurez l'engagement de vos collaborateurs grâce au suivi des statuts d'utilisateurs.

En quelques clics, évaluez l'appropriation de l'outil par les utilisateurs de la plateforme en vous appuyant sur le suivi de leurs dernières connexions.

Présentation des statuts de connexion

Une fois leur compte d'utilisateur créé, les collaborateurs peuvent accéder librement à la plateforme SatisFactory pour mener à bien leurs missions : consultation des réponses, analyse de la donnée ou traitement des retours clients.

Pour les administrateurs, cette activité est quantifiable : le suivi des statuts de connexion permet d'évaluer précisément l'engagement des équipes envers l'outil.

La plateforme identifie automatiquement 2 types de statuts pour les utilisateurs.

Le système détermine le statut de connexion en se référant à l'horodatage du dernier accès à la plateforme, sans distinction entre le mode de connexion standard et le SSO.

💭 L'utilisation de la fonctionnalité "Se connecter en tant que" n'entre pas dans le calcul du statut de connexion.

Accéder au suivi des statuts de connexion

Depuis le centre d'administration de la plateforme, vous pouvez suivre le statut de connexion des utilisateurs de votre compte.

⚠️ L'espace d'administration est uniquement accessible aux utilisateurs dont le profil détient des privilèges d'administrateur ("Gérer").

Pour ce faire, depuis le menu latéral gauche de la plateforme, accédez au centre d'administration en cliquant sur l'onglet "Administration".

Suivre de manière globale les statuts de connexion

Pour suivre les statuts de connexion des utilisateurs au global sur le compte, vous pouvez directement accéder à la section "Vue globale" du centre d'administration.

Sur cette page, vous pouvez distinguer :

1. Le nombre total d'utilisateurs créés sur le compte
2. Le nombre d'utilisateurs actifs sur le compte ces 6 derniers mois
3. La répartition du nombre d'utilisateurs par profils

Suivre de manière détaillée les statuts de connexion

Pour suivre précisément le statut de connexion d'un utilisateur spécifique du compte, vous pouvez commencer par accéder à l'onglet "Utilisateurs", présent dans la section "Utilisateurs et rôles" du centre d'administration.

Sur cette page, positionnez-vous sur un utilisateur spécifique et visualisez les colonnes "Statut" et "Dernière connexion".

⚠️ Un utilisateur inactif qui n'a pas de date de dernière connexion est un utilisateur qui n'a jamais activé son compte (en savoir plus).

💭 Vous pouvez télécharger en quelques clics un export de vos utilisateurs (incluant leur date de dernière connexion). Pour ce faire, nous vous invitons à suivre la procédure décrite dans notre article dédié : Exporter la liste des utilisateurs de la plateforme.

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.