Les enseignements proposés par l'intelligence artificielle

Arrêtez de chercher l'information : laissez-la venir à vous. La plateforme SatisFactory génère désormais automatiquement des encarts intelligents vous présentant les variations les plus importantes de vos KPI. Découvrez les enseignements (insights) !

SatisFactory réinvente le suivi de vos indicateurs. Fini le monitoring manuel et l'analyse chronophage ! Grâce à l'intelligence artificielle générative, la plateforme synthétise pour vous les variations importantes de vos KPI en insights clairs, instantanés et contextualisés.

Présentation

Les Enseignements ("Insights") sont des encarts de synthèse intelligents intégrées à la plateforme. Leur objectif est de mettre en évidence les variations significatives de vos indicateurs de performance pour une compréhension immédiate de la donnée ainsi que de ses enjeux. La pertinence des insights est assurée par la combinaison des facteurs suivants :

• Données quantitatives : la période de référence de vos indicateurs de performance
• Données qualitatives : les thématiques du plan de classification sémantique de votre compte (si activé)
• Contexte métier : votre secteur d'activité (pour les benchmarks)
• Contexte utilisateur : votre rôle en tant qu'utilisateur (pour la pertinence de l'information)

Les enseignements sont générés dynamiquement lors de l'affichage de la page. De ce fait, l’analyse peut varier d’un segment à un autre en fonction des éléments qui sont affichés sur la page.

En bref, les enseignements (insights) sont pensés comme des outils facilitateurs, réactifs et actionnables pour :

• offrir une vision synthétique et instantanée des évolutions de vos indicateurs de performance
• identifier instantanément les sources des variations majeures de vos KPI
• fournir une lecture claire et structurée aux décideurs et aux opérationnels, qui leur épargne l’examen complet des données
• prioriser les actions en se focalisant sur les points d'amélioration avec le plus fort impact

Accéder aux enseignements

Les Enseignements ("Insights") s'affichent automatiquement quand la plateforme le permet.

Vous pouvez retrouver vos insights :

• Dans les sections "Réponses aux clients" et "Indicateurs clés" de la page d'accueil
• Directement dans vos indicateurs clés, qu'il s'agisse d'échelles standardisées (NPS, CSAT, etc.), d'échelles plus libres (pourcentage de satisfaction) ou de scores (Google, TripAdvisor)

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.