Le résumé des commentaires généré par l'intelligence artificielle

Ne lisez plus vos verbatims : comprenez-les instantanément et agissez ! Découvrez la puissance des résumés automatiques dans SatisFactory, combinant nos technologies d'analyse sémantique et d'intelligence artificielle générative.

En complément de l’analyse sémantique et des outils déjà disponibles dans la plateforme, SatisFactory fait évoluer son offre et vous propose désormais un outil qui vous fait gagner du temps : il génère automatiquement un résumé des thèmes majeurs identifiés dans vos verbatims et suggère des plans d’action pertinents en fonction des sujets identifiés.

Présentation

Le Résumé des Commentaires est une note de synthèse qui analyse les verbatims du périmètre défini sur la page "Commentaires" (filtres et périodes) en exploitant l'intelligence artificielle. Plus qu'une simple analyse, il révèle les tendances et signaux faibles qui comptent dans les commentaires, vous montre leur impact réel sur votre cible et vous guide avec des recommandations d'actions.

Le résumé des commentaires est généré dynamiquement en fonction de la période et des filtres configurés sur la page. Il s'appuie aussi sur votre contexte (secteur d'activité).
De ce fait, l’analyse peut varier d’un segment à un autre en fonction des éléments qui sont affichés sur la page.

En bref, le résumé des commentaires est pensé comme un outil d’analyse réactif et actionnable, qui s'associe intelligemment avec les autres outils basés sur l'intelligence artificielle générative offerts par SatisFactory (bilan flash, enseignements, etc.) pour :

• offrir une vision synthétique et instantanée de l’expérience client
• mettre en évidence rapidement les points forts et les irritants majeurs de votre parcours client
• prioriser les efforts sur les sujets critiques identifiés par l'IA
• fournir une lecture claire et structurée aux décideurs, qui leur épargne l’examen complet de tous les commentaires

Accéder au résumé des commentaires

Le Résumé des Commentaires s'affiche automatiquement lorsque vous accédez à l'onglet "Commentaires" depuis le menu latéral gauche de la plateforme.

L'outil s'actualise de façon dynamique en fonction des filtres que vous appliquez sur la page.

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.