Autoriser la collecte de réponses anonymes dans un questionnaire

Débloquez facilement la remontée de vos données de test ou de réponses sans variables ni données contextuelles en autorisant la collecte de réponses anonymes dans votre questionnaire.

Bien plus qu'une simple étape de vérification, ce paramétrage est un prérequis essentiel pour lancer des enquêtes en libre accès. Que vous diffusiez votre enquête via un QR code, un lien public sur votre site web ou une borne interactive, l'activation de cette option garantit la capture et l'enregistrement de chaque feedback, même lorsqu'aucune information d'identification (email, ID client) n'est transmise au système.

Présentation

L'autorisation de collecte de réponses anonymes est indispensable pour garantir le succès de vos tests ou du lancement d'une enquête anonyme.

Si vous tentez de soumettre une réponse de test de manière isolée (c'est-à-dire sans passer par un import de contact ou sans utiliser de variables), le système bloquera automatiquement son enregistrement, car il lui manquera des informations d'identification.

En activant la collecte de réponses anonymes, vous permettez à la plateforme de contourner ce blocage. Le système va alors générer automatiquement :

• Un identifiant unique d'expérience (experience_id)
• Un identifiant client fictif (client_id ou customer_id)

Cette mécanique vous permet de collecter des données sans qu'aucun identifiant utilisateur réel ne soit requis. Vos réponses seront totalement anonymes, permettant ainsi aux données d'alimenter vos indicateurs clés, items de satisfaction et commentaires.

Activer la collecte de réponses anonymes

Depuis le module de conception de votre questionnaire, accédez au panneau des propriétés (volet de droite de l'interface), ouvrez l'onglet "Général" et cochez la case "Autoriser les données anonymes".

Dès lors que cette option est activée et que vous avez activé votre questionnaire (en savoir plus), votre enquête est prête à recevoir et à enregistrer des réponses sans variable ni données contextuelles.

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.