Activer son compte d'utilisateur SatisFactory

Avant d'accéder pour la première fois aux fonctionnalités de la plateforme de SatisFactory, procédez à l'activation de votre compte d'utilisateur.

L'activation de votre compte d'utilisateur est une étape nécessaire pour sécuriser vos accès et profiter pleinement des bénéfices offerts par notre solution.

Prérequis

• Un administrateur de votre compte doit vous avoir créé un compte d'utilisateur spécifique et défini votre périmètre d'action sur la plateforme

Réceptionner l'email de bienvenue

Dès la création de votre compte par l'administrateur local de votre organisation, vous recevrez automatiquement un email de bienvenue provenant de l'adresse "satisfactory@email-booster.satisfactory.fr" et ayant pour objet "XXX - Bienvenue sur SatisFactory".

Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Définir votre mot de passe

Une fois l'email de bienvenue reçu, si votre organisation utilise la méthode d'authentification standard, vous devez définir votre mot de passe pour activer votre compte d'utilisateur.

Certains prérequis de sécurité doivent être respectés.

Une fois votre mot de passe défini, appuyez sur le bouton "Enregistrer".

⚠️ Ne tardez pas à effectuer cette action : le lien d'activation reste valide uniquement pendant 14 jours.

Si vous avez dépassé ce délai, veuillez suivre la procédure de dépannage décrite dans notre FAQ.

Se connecter à la plateforme

Une fois votre mot de passe défini, votre compte d'utilisateur est officiellement actif, vous êtes donc libre de vous connecter à la plateforme SatisFactory.

Pour plus de détails sur la procédure de connexion, nous vous invitons à lire l'article : Se connecter à la plateforme SatisFactory.

FAQ

• Je n'ai pas reçu l'email de bienvenue de la part de SatisFactory, cela m'empêche d'ouvrir mes accès.

Si l'email de bienvenue n'apparaît pas dans votre boîte de réception, commencez par consulter vos courriers indésirables (spams) et recherchez l'expéditeur "satisfactory@email-booster.satisfactory.fr".

Si l'email est toujours introuvable, contactez votre administrateur de compte pour vérifier que le compte a bien été créé, et avec l'adresse email adéquate.

Dans le cas où aucune solution n'est trouvée, l'administrateur pourra contacter le Support SatisFactory en fournissant toutes les informations nécessaires.

• Je n'arrive pas à utiliser le lien d'activation de mon compte d'utilisateur.

Ce problème survient généralement lorsque le délai de sécurité est dépassé. En effet, le lien d'activation présent dans l'email de bienvenue reste actif pendant une période de 14 jours. Si vous essayez de vous connecter après cette période, le lien ne fonctionnera plus.

Vous devez alors demander l'envoi d'un nouveau lien avec la fonctionnalité de réinitialisation de mot de passe. Pour ce faire, accédez à la page d'authentification de la plateforme et cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié ?" (voir la procédure détaillée ici).

Vous recevrez un nouvel email contenant un lien de connexion. Cependant, contrairement au lien initial, ce nouveau lien ne sera valide que pendant 12 heures.

Dans le cas où le lien est toujours invalide, contactez votre administrateur de compte pour vérifier que le compte a bien été créé, et avec l'adresse email adéquate.

Dans le cas où aucune solution n'est trouvée, l'administrateur pourra contacter le Support SatisFactory en fournissant toutes les informations nécessaires.

• Le lien d'activation n'a pas été envoyé à la bonne adresse, que dois-je faire ?

Si l'email de bienvenue a été envoyé à une adresse incorrecte, cela signifie que le compte a été configuré avec une adresse email erronée.

Comme l'adresse email constitue l'identifiant unique de l'utilisateur sur la plateforme, elle ne peut pas être modifiée simplement. Il est donc nécessaire de supprimer le compte incorrect pour en créer un nouveau avec l'adresse valide.

Pour cela, nous vous invitons à contacter directement votre administrateur de compte pour qu'il puisse procéder à cette action.

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.