Les tags de commentaires

Marquez les commentaires importants d'un simple clic grâce au nouveau système de tags, pour les retrouver facilement, les partager avec vos équipes ou les utiliser dans vos communications.

Mettez de côté rapidement des retours de vos clients grâce à la fonctionnalité de tag de SatisFactory. Cet outil souligne en quelques secondes des réponses pertinentes, que vous pouvez facilement mettre en évidence pour vos besoins stratégiques ou métiers.

Présentation

Le système de Tag de Commentaire est une fonctionnalité intégrée directement à la plateforme, conçue pour vous permettre de marquer des commentaires spécifiques pour les retrouver plus facilement.

L’objectif de cette fonctionnalité est de vous faire gagner du temps, de réduire l’effort de recherche et de vous offrir une base solide pour mettre en évidence des retours clients rapidement actionnables.

Les tags sont spécifiques à votre compte d'utilisateur. Ils ne sont donc pas identifiés comme telle pour d'autres utilisateurs partageant un même périmètre.

Une fois défini, un tag est associé à une réponse dans son ensemble, quelque soit le nombre de commentaires collectés. De plus, il sera également identifié comme tagué dans les exports configurés depuis la plateforme.

A date, il n'existe qu'un seul tag disponible et le libellé ne peut pas être personnalisé.

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.