La comparaison d'évolution d'un indicateur clé

Qu'est-ce que la fonctionnalité de comparaison ?

La comparaison sur la page "Indicateur clé" permet de comparer l'évolution des données de l'indicateur entre la période d'analyse sélectionnée et une période antérieure. 

1. Depuis le Menu FeedBack

6. Sélectionner la période de comparaison :  (ex: l'année précédente à notre période d'analyse =2018)

7. Les données de comparaison s'affichent en détail : en gris les données de la période précédente et en bleu les données de la période en cours.

Le score de l'indicateur 

Les données des deux périodes sont affichées avec un code couleur sur l'évolution de l'indicateur (vert=positive, rouge=négative)

L'évolution 

Une représentation graphique des courbes de l'évolution de l'indicateur sur chaque période, au survol des points de la courbe, on retrouve les détails du calcul de notre score de l'indicateur : 

• L'axe du haut représente la période de comparaison 
• L'axe du bas représente la période d'analyse 

Au clic sur la légende, on peut afficher/masquer chaque courbe :

On peut afficher les courbes par intervalle de temps : 

Up&Down

On liste les attributs qui ont contribué dans l'évolution de notre indicateur clé entre les deux périodes. 

Les UPs , représentent les meilleurs éléments et les Downs, représentent les éléments sur lesquels il faudra se focaliser et s'améliorer .

Il est possible de cliquer sur un des attributs en up ou down pour être redirigé vers la page attribut sur la période d'analyse et analyser la tendance de notre attribut. 

Qu'est-ce que la fonctionnalité de comparaison ?

La comparaison sur la page "Indicateur clé" permet de comparer l'évolution des données de l'indicateur entre la période d'analyse sélectionnée et une période précédente.

Pour y accéder depuis le feedback, cliquez sur "Analyse", puis sur "Indicateur en détails", et enfin cliquez sur le lien sur l'indicateur désiré..

Vous cliquez sur  ensuite, une fenêtre s'ouvrira à droite de votre écran, dans laquelle vous pourrez choisir les deux périodes sur lesquelles vous souhaitez faire la comparaison (ex. : l'année précédente par rapport à notre période d'analyse = 2025)

Vous aurez accès à l'interface suivante par la suite :

Les données de comparaison s'affichent en détail : vert pour la période en cours et en violet pour la période précédente. Vous pouvez modifier la période de comparaison en cliquant sur la période.

Les données des deux périodes sont affichées avec un code couleur sur l'évolution de l'indicateur :

• Rouge : très insatisfaits
• Orange : insatisfaits
• Vert : satisfaits
• Vert : très satisfaits

 Une représentation graphique des courbes de l'évolution de l'indicateur pour chaque période. Au survol des points de la courbe, vous retrouverez les détails du calcul de notre score de l'indicateur :

L'axe du haut représente la période de comparaison.

En cliquant sur la légende, vous pouvez afficher ou masquer chaque courbe :

 Il est possible d'afficher les courbes par intervalle de temps :

On liste les attributs qui ont contribué à l'évolution de notre indicateur clé entre les deux périodes.

Les meilleurs items de satisfaction représentent les éléments les plus positifs, tandis que les pires items de satisfaction représentent les éléments sur lesquels il faudra se concentrer pour s'améliorer.

Il est possible de cliquer sur l'un des attributs, qu'il soit dans les meilleurs ou les pires items de satisfaction, pour être redirigé vers la page de l'attribut sur la période d'analyse et analyser la tendance de cet attribut.

Vous aurez accès à la liste des derniers commentaires associés à votre indicateur, et vous aurez même la possibilité de voir les détails concernant cet indicateur en cliquant sur le commentaire en question.