Identifiez précisément vos points de vente et ceux de vos concurrents pour activer la collecte d'avis Google ou TrustPilot ainsi que l'analyse concurrentielle sur la plateforme.
Pour connecter vos fiches Google Business Profile ou TrustPilot à la plateforme SatisFactory, ou pour surveiller l'e-réputation de vos concurrents, vous avez besoin d'un identifiant technique unique permettant de relier un établissement spécifique. Nous vous expliquons ici comment obtenir cette chaîne de caractères indispensable pour configurer vos intégrations.
Sommaire
Récupérer le Place ID Google et l'URL d'un établissement
Récupérer le Business Unit ID TrustPilot et l'URL d'un établissement
Utiliser les identifiants uniques d'un établissement
Présentation
Afin de garantir la fiabilité des intégrations de données provenant des plateformes d’avis, des réseaux sociaux et d’autres sources externes, SatisFactory nécessite la récupération d'un identifiant unique pour chaque établissement.
Pour cause, chaque plateforme externe attribue un identifiant unique à chaque site ou établissement. Cette clé fixe garantit une correspondance fiable et durable, contrairement au nom commercial ou à l’adresse, qui sont susceptibles d’évoluer.
Dans la plateforme SatisFactory, cet identifiant unique (Place ID, Location ID, Business Unit ID, etc.) constitue l’élément central permettant d’identifier de manière formelle vos sites ainsi que ceux de la concurrence.
Récupérer le Place ID Google et l'URL d'un établissement
Le Place ID est un identifiant alphanumérique unique attribué par Google à chaque lieu référencé sur Google Maps. Il se présente sous la forme d'une longue suite de caractères (lettres et chiffres), commençant généralement par "ChIJ".
Google met à disposition dans sa documentation API un outil officiel et gratuit pour trouver cet identifiant facilement.
Commencez par accéder à la page dédiée au sein de la documentation API de Google : Google Place_ID Finder.
Faites défiler la page jusqu'à la carte interactive Google Maps, puis, dans la barre de recherche "Enter a location", saisissez le nom et la localisation de votre établissement pour le rechercher.
Dans la liste des suggestions de recherche, sélectionnez l'établissement approprié.
Copiez la suite de caractères, il s'agit du Place ID du site.
L'URL à préciser dans la plateforme SatisFactory se construit : Il s'agit ici de compléter l'URL "https://search.google.com/local/reviews?placeid=", avec le place_ID Google unique du site.
Exemple : Page d'intégration du siège social de SatisFactory = https://search.google.com/local/reviews?placeid=ChIJKaxoY9Vt5kcR06GGPlzDKng".
💭 Cette méthode fonctionne pour n'importe quel établissement référencé sur Google Maps, que vous en soyez le propriétaire de la fiche ou non.
Récupérer le Business Unit ID TrustPilot et l'URL d'un établissement
Le Business Unit ID est un identifiant alphanumérique unique attribué par TrustPilot à chaque entreprise référencée. Il ne s'agit pas du nom de l'établissement visible dans l'URL, mais d'un code technique interne.
Commencez par accéder à la page publique de l'établissement concerné sur le site web TrustPilot et affichez le code source de la page (via le clic droit ou le raccourci Ctrl + U)
Une fois le code source ouvert dans un nouvel onglet, utilisez la fonction de recherche (Ctrl + F) et saisissez le terme "data-businessunit-id" ou "businessUnitId".
Copiez la suite de caractères située juste après ce terme, il s'agit du Business Unit ID de l'entreprise.
L'URL à préciser dans la plateforme SatisFactory est celle que vous pouvez trouver dans la barre d'adresse, sur la page de l'établissement TrustPilot concerné.
💭 Cette méthode fonctionne pour n'importe quelle page entreprise TrustPilot, qu'elle soit revendiquée ou non.
Utiliser les identifiants uniques d'un établissement
Quelle que soit la source (réseau social, site d'avis, marketplace ou plateforme de réservation), vous pouvez utiliser les identifiants uniques des établissements pour deux usages dans SatisFactory :
- Intégrer les scores et avis d'établissements propres (en savoir plus)
- Analyser les scores et avis d'établissements concurrents (en savoir plus)
En effet, ces identifiants sont indispensables pour le paramétrage des intégrations sur la plateforme, mais s'utilisent différemment selon la source externe. Si pour une intégration Google, l'identifiant sert de racine pour générer le lien, pour les autres sources, vous devrez utiliser directement l'URL propre à l'établissement.
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.
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