Feedback vous permet, si votre profil vous l'autorise, d'accéder à des notifications lorsqu'un attribut avec une importance élevée devient rouge (Comment la couleur d’un attribut est-elle définie ?)
Exemple de notification pour un utilisateur : L'attribut "Qualité du service" du moment clé Réception est passé en rouge le 12/05/2020. Il s'agit d'un attribut avec une importance forte, sur lequel nous vous conseillons de porter votre attention.
Pour plus de détails, cliquez ici
Cette notification est visible sur la page "notifications" de Feedback, accessible via la cloche de notifications en haut à droite. Si vous ne voyez pas cette cloche, vous pouvez vous rapprocher de votre Customer Success Manager afin qu'il vous active les droits.
La notification est envoyée par mail aussi si vous avez les droits activés et l'abonnement mails activé au niveau du compte client, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter votre administrateur ou CSM.
Si vous souhaitez recevoir uniquement les notifications accessibles via la cloche alors que l'option mail est active, il est possible de désabonner des mails via Mon compte (bouton grisé= vous n'avez pas les droits, bouton bleu = vous recevez les notifications mails, bouton blanc = notifications mails désactivés par l'utilisateur).
En cliquant sur le lien indiqué dans la notification "Pour plus de détails, cliquez ici", vous êtes automatiquement redirigé vers la page de l'attribut concerné.
Règle de déclenchement: Pour chaque attribut, si la couleur est rouge avec une importance forte et avec une couleur de la veille grise ou orange.
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