Notification sur indicateurs-clés

Feedback vous permet, si votre profil vous l'autorise, d'accéder à des notifications lors d'une hausse ou d'une baisse anormale d'un indicateur-clé sur votre périmètre.

Exemple de notification pour un utilisateur : Bravo. Le score de satisfaction de l'attribut Recommandation est particulièrement élevé sur la semaine du 14-10-2019 au 20-10-2019 (25.5 contre 17 sur la moyenne récente)
Pour plus de détails, cliquez ici

Cette notification est visible sur la page "notifications" de Feedback, accessible via la cloche de notifications en haut à droite. Si vous ne voyez pas cette cloche, vous pouvez vous rapprocher de votre Customer Success Manager afin qu'il vous active les droits.

La notification est envoyée par mail aussi si vous avez les droits activées et l'abonnement mails activé au niveau du compte client, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons de contacter votre administrateur ou CSM.

Si vous souhaitez recevoir uniquement les notifications accessibles via la cloche alors que l'option mail est active, il est possible de désabonner des mails via Mon compte (bouton grisé= vous n'avez pas les droits, bouton bleu= vous recevez les notifications mails, bouton blanc= notifications mails désactivés par l'utilisateur)

En cliquant sur le lien indiqué dans la notification "Pour plus de détails, cliquez ici", vous êtes automatiquement redirigé vers la page Indicateur-clé concernée.

Règle de déclenchement:  Si la valeur est significativement supérieure ou inférieure à la moyenne récente (15 dernières observations sur le pas de temps sélectionné) et que le nombre de répondants >30 sur le pas de temps d'agrégation et que le nombre de répondants >30 sur la majorité des points des scores précédents (15 dernières observations).