Notifications sur signaux faibles

Feedback vous permet, si votre profil vous l'autorise, d'accéder à des notifications lorsqu’un mot est cité de façon significativement plus élevé que l'an passé, sur une période identique.

Exemple de notification pour un utilisateur : Le mot "araignée", du thème "Animations", a été plus souvent cité sur la période du 01/12/2019 au 17/12/2019 (8 citations parmi 300 commentaires) que sur la période du 01/11/2018 au 17/11/2018 (2 citations parmi 280 commentaires)
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Cette notification est visible sur la page "notifications" de Feedback, accessible via la cloche de notifications en haut à droite. Si vous ne voyez pas cette cloche, vous pouvez vous rapprocher de votre Customer Success Manager afin qu'il vous active les droits.

La notification est envoyée par mail aussi si vous avez les droits activés et l'abonnement mails activé au niveau du compte client, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter votre administrateur ou CSM.

Si vous souhaitez recevoir uniquement les notifications accessibles via la cloche alors que l'option mail est active, il est possible de désabonner des mails via Mon compte (bouton grisé= vous n'avez pas les droits, bouton bleu= vous recevez les notifications mails, bouton blanc= notifications mails désactivés par l'utilisateur).

En cliquant sur le lien indiqué dans la notification "Pour plus de détails, cliquez ici", vous êtes automatiquement redirigé vers la page Commentaires Clients.

Règle de déclenchement:  Si le décompte par mot considéré est significativement supérieur au décompte précédent (mois de l'année précédente ou mois précédent) et seuil maximum d'écart (max 15)