Notifications sur nombre de répondants

Feedback vous permet, si votre profil vous l'autorise, d'accéder à des notifications lors d'une hausse ou d'une baisse anormale du nombre de répondants sur votre périmètre.

Exemple de notification pour un utilisateur : Le nombre de répondants est particulièrement faible sur la période du 01-01-2019 au 05-01-2019 (15 répondants contre 248 répondants sur la moyenne récente). Pour plus de détails, cliquez ici

Cette notification est visible sur la page "notifications" de Feedback, accessible via la cloche de notifications en haut à droite. Si vous ne voyez pas cette cloche, vous pouvez vous rapprocher de votre Customer Success Manager afin qu'il vous active les droits.

La notification est envoyée par mail aussi si vous avez les droits activées et l'abonnement mails activé au niveau du compte client, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons de contacter votre administrateur ou CSM.

Si vous souhaitez recevoir uniquement les notifications accessibles via la cloche alors que l'option mail est active, il est possible de désabonner des mails via Mon compte (bouton grisé= vous n'avez pas les droits, bouton bleu= vous recevez les notifications mails, bouton blanc= notifications mails désactivés par l'utilisateur)

En cliquant sur le lien indiqué dans la notification "Pour plus de détails, cliquez ici", vous êtes automatiquement redirigé vers la page Monitoring, vous permettant de suivre en détails votre nombre de répondants.

Règle de déclenchement:  Si la valeur du nombre de répondants sur le pas de temps indiqué dans la notification est significativement supérieure ou inférieure à la moyenne récente (15 dernières observations sur le pas de temps d'agrégation sélectionné) et si le nombre de répondants est strictement supérieur à 10.
Le pas de temps d'agréation est compris entre 3 et 7 jours.