Submit a feature request for SatisFactory

Vous souhaitez exprimer une suggestion ou proposer une nouvelle fonctionnalité sur la plateforme SatisFactory ? L'équipe Produit est là pour étudier la faisabilité de vos demandes.

Notre Produit répond à toute demande d'évolution, qu'elle soit dans le cadre de l'amélioration d'une fonctionnalité existante ou pour le développement d'une toute nouvelle fonctionnalité. Voici les cas où vous pouvez nous faire part d'une demande d'évolution : 

• Besoin d'un conseil sur la meilleure utilisation d'une fonctionnalité
• Suggestion d'évolution de la plateforme
• Expression d'un nouveau besoin relatif à la solution
• Toute autre demande spécifique liée à l'outil

Pour toute question contractuelle ou portant sur le gestion de vos projets, nous vous invitons à contacter directement votre Customer Success Manager SatisFactory.

Adresser une demande d'évolution

Les 2 formulaires de demande d'évolution sont accessibles à tout moment depuis une section dédiée de la plateforme. Pour y accéder et soumettre une demande, il suffit d’être préalablement connecté à votre compte SatisFactory, accessible via la page d'authentification : https://feedback.satisfactory.fr/fr/login.

Étape 1 : Accéder à la Communauté

Vous pouvez accéder au formulaire depuis le menu latéral gauche via l'onglet "Aide".

L'onglet "Aide" centralise tous les outils et ressources vous permettant d'approfondir votre connaissance des fonctionnalités de la plateforme ou d'obtenir du support.

En cliquant sur le bouton "Communauté", vous accéderez directement à cet espace. La connexion à notre plateforme de support, Zendesk, se fait automatiquement pour vous permettre de suivre l'évolution de votre demande.

Étape 2 : Accéder au formulaire de demande d'évolution

Au sein de la communauté, cliquez sur le bouton "Nouvelle publication" pour accéder au formulaire de demande d'évolution produit.

Étape 3 : Compléter le formulaire de demande d'évolution

Dans le formulaire, commencez par le titre (sujet) de votre demande. Il doit donc être explicite et résumer votre demande.

Complétez ensuite les détails de votre demande, en précisant si nécessaire la criticité de votre requête.

La zone de texte vous permet de détailler votre demande ou requête, en y ajoutant toutes les informations utiles à sa bonne compréhension et à son traitement.

Selon la fonctionnalité relative à votre demande, nous sommes susceptibles de vous demander plus de précisions, voire des captures d'écran ou vidéos.

Enfin, sélectionnez le sujet de votre demande, s'il s'agit d'une demande portant sur l'amélioration d'une fonctionnalité existante ou sur une requête pour le développement d'une nouvelle fonctionnalité.

Dans vos demandes d'évolution et pour des questions de sécurité, veuillez ne pas transmettre de données à caractère personnel.

Étape 4 : Envoyer la demande au produit

Une fois que votre demande d'évolution est qualifiée et prête à être transmise au Produit, vous pouvez appuyer sur le bouton rouge "Envoyer".

Votre demande est envoyée directement à l'équipe Produit. Une fois celle-ci qualifiée, nous vous contacterons pour vous répondre ou pour obtenir un complément d'information.

Suivre une demande et échanger avec le produit

Suivre une demande

Vous pouvez suivre votre demande directement sur la page dédiée à celle-ci.