KPI CES avec %
AnsweredBonjour,
Lorsque je crée un widget camembert sur le KPI CES j'ai un pourcentage à côté de mon score.
Ce n'est pas le cas lorsque je fais la même chose sur mon KPI NPS.
Pouvez-vous retirer ce pourcentage sur l'ensemble des reports CES et NPS service client ?
Merci
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Official comment
Bonjour Claire,
Comme nous avons plusieurs types de CES avec différents types de calcul , la demande est en cours d'analyse par notre équipe Produit.
Nous revenons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Produit
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